CRM SOFTWARE – KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT (DESKTOP & CLOUD)

AXAVIAseries CRM (CRM Software) ist das perfekte Werkzeug für professionelles Kundenbeziehungsmanagement.

Unsere CRM Software unterstützt eine ganze Reihe von Vertriebsaktivitäten: Marketing- und Kampagnenplanung, Newsletter, Akquise – bis hin zur Wiedervorlage. Es klärt im Interesse einer belastungsfähigen Kalkulation Aufwendungen und Erträge, sorgt für konsequente Angebotsverfolgung und schnellen Service – alles elementare Momente einer gut funktionierenden Kundenbeziehung. Da die Anwendung auf alle individuellen Bedürfnisse abgestimmt werden kann, ist sie auch für Ungeübte schnell zu begreifen und problemlos zu handhaben.

AXAVIA CRM Software – Kundenanfragen managen

Die Elemente des Moduls

  • Adressverwaltung, Konzernstrukturen
  • Kundendokumente, Serienbrief, Serienmail
  • Mailings & Kampagnen
  • Vertriebsorganisation und Leadmanagement
  • Terminplanung & komplette Kontakthistorie
  • Geschäftskontakte mit Wiedervorlagen
  • Materialstamm für Kalkulation & Angebot
  • Kundenanfragen & Kalkulation
  • Angebotserstellung & -verfolgung
  • Verkaufschancen & Forecast
  • Kundenservice & Ticketsystem
  • Projekt- & Dokumentenverwaltung
Vertrieb (AXAVIAsales)

AXAVIAsales bietet durchgängige Transparenz aller Vertriebsaktivitäten – die klare Grundlage für eine effektive Steuerung von Projekten.

Die Grundlage einer realistischen Budgetplanung sind klare Umsatzziele. Sie dienen als Vorgabe für den Vertrieb und als planbare Größe für alle Unternehmensbereiche.

Aber nicht nur die Erfassung des Business Forecast bei wichtigen Kunden ist entscheidend, auch die Rolle der Kontrolle von Budget-Abweichungen darf nicht unterschätzt werden. AXAVIAsales bietet hohe Transparenz für die effektive Steuerung der Projekte. Auf der Grundlage der Projektdaten kann jederzeit ein aktueller Überblick über Umsätze (z. B.: nach Monat und Vertriebsverantwortlichen) und der zu erwartenden Teilabrechnungen erstellt werden.

AXAVIAsales lässt sich optimal in das Modul Organizer integrieren und nutzt dessen Adressverwaltung als Basis für die Aktivitäten des Marketings und Vertriebs.

Die Elemente des Moduls

  • Wiedervorlagen
  • Vertriebsorganisation
  • Leadmanagement
  • Vertriebspartner
  • Kundenanfrage
  • Angebot
  • Verkaufschancen
  • Terminmanagement
  • Marketingkampagnen
  • Marketing- und Vertriebsprojekte
Marketing (AXAVIAsales)

Mit der Marketingfunktion von AXAVIAsales planen Sie Ihre Marketingprojekte und verwalten Ihre Vertriebspartner und Zielkunden.

Einfach und übersichtlich. Führen Sie Marketingkampagnen durch und erhöhen Sie so Ihre Chancen am Markt. Ob Serienmail, Serienbrief oder E-Mail-Newsletter, AXAVIAsales unterstützt Sie optimal bei Ihrer täglichen Marketingarbeit.

Die Elemente des Moduls

  • Marketingkampagnen planen und durchführen
  • Serienbriefe, E-Mail-Newsletter, Adresslisten
  • E-Mailkampagnen Plug-Ins
  • Verwalten von Interessenten, Kunden und Vertriebspartnern
Kalkulation (AXAVIAcalc)

Die hohe Flexibilität von AXAVIAcalc ermöglicht die Definition eigener Kostenarten für unternehmensspezifische Projekttypen.

Zum Beispiel in der Produktion die Zusammenstellung komplett definierter Baugruppen oder individueller Teile, ergänzt um die Arbeitszeiten. Positionen wie z.B. Equipment der Prozesstechnik können als Ergebnis der Vorprojektierung für die Kalkulation genutzt werden. Mit entsprechenden Aufschlägen auf die einzelnen Positionen und Kalkulationsarten wird der Verkaufspreis für Angebote bestimmt. Mit einer automatischen Überleitung können nun individuelle Angebote auf Tastendruck erzeugt werden.

AXAVIA CRM Software – Kalkulation

Die Elemente des Moduls

  • Kostenstruktur
  • Kalkulationsstruktur
  • Kalkulationsobjekte
  • Umlagepositionen
  • Projekt- und Produktkalkulation
  • Projektbezogene Lieferanten
  • Leistungsverzeichnis
  • GAEB und ÖNORM 2063
  • Angebotsüberleitung
Service (AXAVIAservice)

Kundenbindung ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Aber Kundenbindung ist nur das Ergebnis einer langfristig optimalen Betreuung der Kunden und der Projekte.

Voraussetzung dafür ist ein schneller Zugriff auf Kundendaten und alle relevanten Informationen – sei es Produktlizenzen oder auch Wartungsverträge. Dieses Modul gibt Ihnen einen sofortigen Überblick über die aktuelle Situation beim Kunden. Aber auch der Kunde selbst kann über ein Ticketsystem jederzeit auf ausgewählte Serviceinformationen zugreifen.

AXAVIA CRM Software – Kundenservice managen

Die Elemente des Moduls

  • Kundenverwaltung
  • Wartungsverträge
  • Softwarelizenzen
  • Serviceanfragen
  • Ticketsystem
AXAVIAcrm WEB

Über das AXAVIAseries Webportal haben Sie auch von Unterwegs Zugriff auf diverse CRM-Funktionalitäten. Suchen Sie Geschäfts- und Ansprechpartner, verwalten Sie Termine und Wiedervorlagen oder Bearbeiten Sie Supportanfragen über das Ticketsystem.
Besonders für Mitarbeiter die viel unterwegs sind oder von zu Hause aus arbeiten bietet das AXAVIAseries Webportal einen komfortablen und schnellen Zugriff auf die wichtigsten CRM Inhalte.

AXAVIA CRM Software in der Cloud

CRM-Funktionen des AXAVIAseries Webportals

  • Ansprechpartner und Geschäftspartner
  • Termine und Wiedervorlagen
  • Ticketsystem
  • Angebote einsehen
  • Notizen und Aktivitäten
  • Kundenanfragen
AXAVIAmobile CRM (APP)

Für alle die sich schon immer die wichtigsten Informationen über ihre Kunden am Smartphone gewünscht haben, gibt es jetzt die AXAVIAmobile App. Die CRM Funktionalitäten umfassen die wichtigsten Informationen zu Ihren Kunden und Terminen.
Die App ist verfügbar für Andriod, IOS und Windows Phone. Sie besticht mit ihrer intuitiven Bedienung und übersichtlichen Benutzeroberfläche.

AXAVIA CRM Software als App

Funktionen der AXAVIAmobile App

  • Termine und Wiedervorlagen
  • Kunden und Ansprechpartner
  • Mitarbeiter
  • Ticketsystem
Mailworx – Newslettersystem

Mailworx ist ein professionelles Werkzeug zum Versand von E-Mail Newslettern. Im Zusammenspiel mit AXAVIAseries ergeben sich ungeahnte Möglichkeiten im Bereich des E-Mail Marketings.

Mailworx Plug-In

AXAVIA CRM Software – Mailworx Newsletter Plug-In

Das CRM Modul von AXAVIAseries unterstütz neben dem Vertrieb auch das Marketing. Dabei stellt der Versand von Newslettern einen besonders effizienten Weg zur Kundenkommunikation und Leadgewinnung dar.

AXAVIA CRM und mailworx arbeiten hier in perfekter Synergie zusammen. Der größte Vorteil der Integration ist wohl der Austausch der Daten zwischen diesen beiden Plattformen. Exportieren Sie automatisch Adressen zu mailworx, importieren Sie Statistiken in AXAVIAseries und bearbeiten Sie diese nahtlos weiter.

Dieser Datenaustausch ermöglicht es dem ganzen Unternehmen schnellstmöglich und unkompliziert Erfolge aus den durch den Newsletterversand gewonnenen Daten zu generieren.

TAPI/CTI Plugin

Dieses Plug-In ermöglicht die Anbindung Ihrer Telefonanlage an AXAVIAseries. Somit können Sie direkt aus der Software heraus Telefonate beginnen ohne die Telefonnummer händisch in Ihr Telefon eingeben zu müssen.

10 Tipps zur CRM Einführung! Hier kostenlos Downloaden.

Bildquelle: © Tim Reckmann / pixelio.de